LE FEEDBACK CLIENT

Le Happy Meal n’a pas fini de surprendre : interview de Maurizio Biondi – Marketing Director chez McDonald’s France

Pouvez-vous présenter l’offre 1 jouet ou 1 livre en quelques mots ? (genèse, partenaires…)

McDonald’s France a démarré son aventure avec les livres en Mai 2012 : nous avons lancé à ce moment là la première opération livre dans les Happy Meals.

Pourquoi le livre ? Parce que des études nous avaient prouvé que les jouets ne suffisaient pas, ils répondent aux attentes des enfants, mais pas complètement à celles des parents. Or les livres sont au coeur de la relation parent-enfant. Ils sont un outil de lien et de partage fondamental. L’opération ayant été un succès, nous avons décidé de la reconduire en 2013 et 2014. L’opération est ainsi devenue une vraie posture d’enseigne, dont nous traçons le sillon depuis 3 ans maintenant.

 

Quels sont les objectifs d’une telle opération ?

Nous en identifions deux : renforcer la préférence de marque auprès des familles et booster le lien de confiance avec les parents.

Mais j’aimerais insister sur le fait que nous désirons avant tout mettre la puissance de notre marque au service de l’utile. Plusieurs millions d’enfants viennent chez nous chaque mois, c’est une fierté, mais aussi une grande responsabilité. Voir ne serait-ce qu’un enfant sortir de nos restaurants un livre à la main, pas de plus belle récompense.

Depuis 2012, nous avons distribué plus de 30 millions de livres, un chiffre dont nous sommes immensément fiers.

 

Pouvez-vous présenter les auteurs et illustrateurs avec lesquels vous avez décidé de collaborer ?

Jusqu’ici, nous opérons toujours en duo, sur des plages de deux ans. Une façon de pérenniser et asseoir l’engagement. Côté écrivains, Alexandre Jardin, citoyen engagé et fervent défenseur de la lecture auprès des enfants, a été le premier auteur de nos collections, en revisitant tour à tour les contes et les Fables de la Fontaine. C’est Marc Lévy, auteur français le plus vendu dans le monde actuellement, qui lui a succédé, pour le bonheur des petits mais aussi de leurs parents. Pour les illustrateurs, nous surveillons les talents du monde jeunesse, et nous sommes chanceux puisque la France possède un vivier exceptionnel. Que ce soient Hervé Le Goff, Fred Multier, Florent Bégu, tous apportent une patte unique à nos livres.

J’aimerais en profiter pour rappeler que l’objet livre est un monde à part – écrire ne s’improvise pas, qui plus est pour des enfants. Afin de rester légitime et proposer le meilleur produit possible à nos consommateurs, nous avons décidé d’être accompagnés depuis 2015 par un éditeur jeunesse de renom et leader de sa catégorie, Hachette Jeunesse.

 

Quels sont vos feedbacks sur la collaboration avec les équipes The Marketing Store ?

TMS  a été un conseiller précieux, qui nous a accompagné dans toutes les étapes de cette nouvelle offre – depuis la conception de la stratégie jusqu’à son exécution. L’arrivée des livres, c’est 30 ans d’habitude sur le Happy Meal qui ont dû changer du jour au lendemain. Un mouvement qui n’est possible qu’avec le bon partenaire. Que ce soit dans l’excellence opérationnelle ou le développement du produit, TMS a été un rouage essentiel du succès de la posture Livres chez McDonald’s France.

Pile 2017